Saturday, January 16
Shadow

Så Kontaktar du Facebook Support!

How To Change Your Name on Facebook

Hur man kontaktar Facebook och får support när du behöver det.

De flesta sociala nätverk har några kontaktformulär för användare att rapportera problem.

Facebook har å andra sidan över 100 kontaktformulär för nästan alla problem du kan stöta på när du använder Facebook.

För närvarande finns det inget direkt sätt att kontakta Facebook via telefon eller e-post. Du kan dock använda Facebooks inbyggda resurser för att rapportera eller felsöka ett problem.

1.Öppna https://www.facebook.com i en webbläsare.

Detta är den främsta inloggningssidan för Facebook. Du ska vara inloggad automatiskt.
Om du inte är inloggad automatiskt, använd användarnamn och lösenord som är kopplat till ditt konto för att logga in.

2.Leta reda på inlägget, kommentaren, profilen, bilden, videoen eller annonsen som är ett problem.

Inlägg och kommentarer kan hittas i ditt nyhetsflöde eller på väggen hos personen som publicerade dem. För att rapportera en bild eller video, klicka på bilden eller videon för att förstora den. Om du vill rapportera en profil eller grupp, klicka på namnet eller profilbilden för den profil eller grupp du vill rapportera.

3.Klicka på “…” eller “options”.

Använd följande alternativ för att hitta alternativknappen för följande innehållstyper:
Inlägg: Klicka på knappen med de tre punkterna ovanför inlägget och till höger.
Kommentarer: Håll muspekaren över kommentaren och klicka på knappen med tre punkter till höger.
Bilder: Klicka på bilden och klicka sedan på Alternativ längst ner till höger på bilden.
Videor: Klicka på videon för att förstora den och klicka sedan på knappen med tre punkter under videon och till höger.
Profiler: Klicka på personprofilen eller namnet och klicka sedan på knappen med tre prickar i det övre högra hörnet av deras omslagsfoto.
Grupper: Klicka på gruppens namn och klicka sedan på knappen som säger Mer under gruppprofilbilden.

4.Klicka på alternativet “Ge feedback” eller “Rapportera”.

Det här alternativet läser annorlunda beroende på innehållet du rapporterar, men det är vanligtvis en variant av Ge feedback och / eller Rapport.

5.Välj hur innehållet strider mot Facebook’s användarvillkor.

Klicka på det alternativ som bäst beskriver innehållet du vill rapportera.

6.Klicka på Skicka. Detta skickar din feedback till Facebook.

7.Följ instruktionerna på skärmen.

Beroende på innehållet du rapporterar kan du bli ombedd att skicka en rapport till Facebook. De begär inte detta för allt innehåll, men de använder din feedback för att förbättra deras system.
Använd detta formulär för att rapportera en sekretesskränkning
Att rapportera ett problem med ett företag eller en annons. använd detta formulär.

Använda Facebooks egna resurser

Öppna webbsidan för Facebook Help Center. Om du inte redan är inloggad på Facebook måste du klicka på knappen “Logga in” i det övre högra hörnet av sidan för att ange din Facebook-e-postadress och lösenord.

Granska verktygsfältet för alternativ. Detta är överst på skärmen, direkt under sökfältet – du måste dra muspekaren över varje alternativ för att se dess underavsnitt.

Dina alternativ inkluderar följande:
Använda Facebook – Det här avsnittet i hjälpcentret täcker grundläggande Facebook-funktionalitet, inklusive hur man gör för vänskap, meddelanden och skapande av konto.
Hantera ditt konto – Det här avsnittet innehåller objekt såsom din inloggning och dina profilinställningar.
Sekretess och säkerhet – Detta avsnitt behandlar kontosäkerhet, ovänliga människor och hackade / falska konton.
Politik och rapportering – Detta avsnitt omfattar grundläggande rapportering (missbruk, skräppost osv.) Samt hantering av en avlidns Facebook-konto och rapportering av hackade eller falska konton.
Du kan också kolla avsnitten “Frågor du har” och “Populära ämnen” på denna sida. Dessa avsnitt täcker många vanliga problem och klagomål. Båda dessa avsnitt finns på startsidan på webbplatsen för Facebook Help Center.

Välj ett relevant alternativ. Om du till exempel har problem med ett imitationskonto väljer du avsnittet “Sekretess och säkerhet” och klickar sedan på “Hackade och falska konton”.

Facebook kontaktformulär

Access Restricted (Bad IP) – Du försöker komma åt Facebook från en IP-adress (Internet Protocol) som är associerad med en felkonfigurerad ISP (Internet Service Provider) eller missbruk.Om du tycker att det här är ett fel, berätta för Facebook. – Access Restricted (Bad IP)

Tillgänglighet för personer med funktionsnedsättningar – Detta formulär ägnas åt frågor som är specifika för tillgänglighet och hjälpmedel. – Accessibility for People with Disabilities

Konto inaktiverat – oberättigat – skicka bara detta formulär om ditt konto har inaktiverats för att ha åsidosatt Facebooks uttalande om rättigheter och ansvar. Om du inte kan komma åt ditt konto av ett annat skäl, gå tillbaka till hjälpcentret för att hitta rätt kontaktkanal. – Account Disabled – Ineligible

Fake-konto – Vägbeskrivning om hur du rapporterar impostor-profil på Facebook. – Impostor Account 

Formulär för upphovsrättsrapport – Använd detta formulär för att rapportera innehåll som du anser bryter mot eller kränker din upphovsrätt. Copyright Report Form

Formulär för upphovsrättsrapport – Använd detta formulär för att rapportera innehåll som du anser bryter mot eller kränker din upphovsrätt. (Andra alternativet) Copyright Report Form

Rapportera brott eller kränkningar av dina rättigheter – Rapportera upphovsrätt, varumärke eller andra kränkningar. Reporting a Violation or Infringement of Your Rights

Förfrågningsformulär för varumärkes klagomål – Använd detta formulär om ditt innehåll togs bort på grund av ett klagomål om intrång i varumärket och du anser att detta innehåll inte borde ha tagits bort. Trademark Complaint Inquiry Form

Formulär för varumärkesrapport – Använd detta formulär för att rapportera innehåll som du anser bryter mot eller kränker ditt varumärke. Trademark Report Form

Formulär för varumärkesrapport – Använd detta formulär för att rapportera innehåll som du anser bryter mot eller kränker ditt varumärke. (Andra alternativet) Trademark Report Form

46 Comments

  • Mats Olander

    My FB account was created with an email-adress that no longer exists, and I´ve forgot the password. How do i change emejladress and get a new password??

    • Hello, I have selling my clothes for a while.
      Yesterday I got som massages from a guy that told me that he wanted to buy my tits and asked me if I wanted to be his girlfriend. I have no idea of who he is or the only thing is that he have a dog. My boyfriend was with me last night so I told him that I have a boyfriend, then he said that he was going to kill him with a gun. He also said that he know where I live and I think he knows because it comes up when you are watching my clothes that I’m going to sell I don’t know why. Okay so my point is that I want to report this to the police and wondering if Facebook can track accounts? He deleted his account but I think Facebook can see deleted accounts too? //So scared 14 years old girl so she is shaking. 🙁

      • VELOCE

        Hi,
        Sorry to hear. Usually, you have nothing to worry about since it is only empty online threats. Don’t worry. But yes, if the police is involved, Facebook can help provide more details.

        Kind regards

    • VELOCE

      Hello,
      Unfortunately, the phone and email are the two ways used for resetting a password. You will have to create a new account.

  • Emil Lindberg

    Hey, someone hacked my page and changed my password and so on. Have written to facebook like 100 Times with no reply =/

    • VELOCE

      It is unfortunately very difficult to communicate with Facebook. Continue to write and you can also report your own account from a different account and hope it is taken down.

    • VELOCE

      Hi,
      Try changing the browser, clear your internet history/cache/update the computer software, or try from a different computer.

      This should help.

  • Liselotte Berndtsson

    Heĺlo. Do Facebook have agents that call themself facebook and instagram agent. That they say the person have won i million dollar and the fee is a steam gift card. They also calls themself on hangout Facebook headquarters department

  • Anne-Charlotte Flystam

    Hi!
    One person that doesn’t have her own account is using the group Stäng inte Asta, to get information about people for personal use. Don’t think that is ok at all. She is hiding behind the group. I think that group should be closed down.

  • Viktoria Dimond

    Hi!

    My daughters account was hacked and now it has been completely removed (by you I guess) and Messenger too. She cant create a new account and her work communicates with her through Messenger. She has tried to Contact you but only gets te respons that there is nothing you can do.

    The forms available in your helpcenter are useless, what should we do?

  • Pia

    What’s about your community rules?
    Do you mean you must not criticize your Goverment in terms of one party, one meaning for decades?

    Or express islam as the worst disgusting religion in the world, with referenses to the Koran pointing to suras about discriminating women and against the most basic laws of the Constitution of human, individual tights?

    Are your policy like comunist Chine and muslim Arabian world more than western free debate and questionings in a Western world?

    Is this the way go to? I find your policy arbitrarily, dangerous and discriminating and against free debate
    .

  • Tove

    Hi
    My mom (80+) created a new profil on facebook, by mistake, when she was contacting a governement FB page. They wanted her to identify with Facebook and she created a new profile. Not good. To make things worse, when she tried to take it away she blocked herself (original account) from herself (new account). Gah! So when I logg in as her I can’t se her new account. But when I’m logged in as myself I can see it. Her friends are getting notification from “FB do you know XXX” so they add her new profile.
    How do I delete the new one?

  • eivor comen

    Ni måste kolla min facebook. Jag har inte kommit in på den de sista fem dagarna.
    Verkar vara hackat av någon med persiskt/arabiskt språk. Det är i högsta grad obehagligt!
    Kontakta mig omgående
    hälsningar e

  • Andreas El Dana

    My Facebook was made with an old number and they want verifikation either by telephone nr or contacts i havent numbers to, so how do i do?

  • Roland Larsson

    Jag har inte haft någon acces på 5 månader. Någon har kommit åt mitt konto och gjort ändringar och kanske gjort annan skadegörelse eftersom jag hela tiden måste bekräfta min identitet. Detta har jag gjort säkert 40 gånger men ingenting händer, fortfarande utelåst. Jag har även där en mycket seriös grupp som heter NEW. Har även en Spanien grupp. Vet inte vad som hänt, om någon har ställt till det för mig och kanske förstört i mina grupper. Jag loggar aldrig ut från mitt konto, stänger bara av datorn efter dagens slut. Någon kan ha hackat min dator och sedan där fått access till mina andra konton eftersom jag även haft problem med andra konton. Jag behöver komma åt mitt konto eftersom jag har följare.

    • VELOCE

      Hej Roland,
      Om du fortfarande har tillgång till din email bör det gå att välja att återställa lösenordet för ditt Facebook konto vid inloggningskärmen. Detta bör hjälpa dig att få åtkomst till ditt konto igen.

      MVH

  • Roland Larsson

    I have not had any acces in 5 months. Someone has accessed my account and made changes and maybe made other damage because I constantly have to confirm my identity. I have probably done this 40 times but nothing happens, still locked out. I also have a very serious group there called NEW. Also has a Spain group. Do not know what happened, if someone has done it for me and maybe destroyed in my groups. I never log out of my account, just turn off the computer after the day. Someone may have hacked my computer and then gained access to my other accounts because I also had problems with other accounts. I need to access my account because I have followers.

  • Agneta

    Hur gör man när ett konto blivit kapat och kaparen bytt ut både lösenord och e-postadress för återställning. Kontots ägare kan inte nå sitt eget konto längre och nu har vi fått veta att kaparen börjat tigga pengar i den ursprungliga ägarens namn. Många försök har gjorts av anhöriga och vänner till den drabbade att anmäla kontot som falskt till Facebook men det går inte att komma vidare hur vi än gör.
    Alla tips välkomnas.

  • Katerina

    Jag undrar om hur få man hjälp från facebook om FB ej godkänner försäljningsannons av någon märklig anledning? Det strider mot deras regler står i aviseringen från dem. Jag säljer mina vanliga kläder och skor, inga kopior, har ansvar, inget handlar om djur och alkohol mm. Jag kollade massor gånger noggrant dessa regler och spenderade mycket tid att lägga upp annonsen igen, ändrade om text och bilder, förkortade men verkar som att man bli automatiskt nekad. Jag försökte kontakta fb support och det ger inget resultat. Jag begriper inte vad som är fel, så frustrerande 😢 Jag har även nyligen fått notis från facebook att jag riskerar förlora tillgång till Marketplace. I stället för att få hjälp upplever jag bli man blockad av facebook datorsystem. Finns det något mer jag kan göra mer än bara begära om åtgärder att jag håller inte med beslutet som inte besvaras från facebook?

    Tack på förhand!

    • VELOCE

      Hej Katerina,

      När det kommer till Facebook Marketplace har deras algoritmer och bottar ett rykte att ta bort/ej godkänna inlägg som “strider mot deras regler” trots att inlägget är helt ok. Detta är givetvis väldigt frustrerande men det bästa sättet är att skicka in det igen när det ej har blivit godkänd och skriv i kommentarsfältet anledningen till att du motstridig dig beslutet. Det kan hjälpa, men att kommunicera med Facebook är inte helt enkelt tyvärr.

      En märklig anledning till att vissa annonser inte godkänt är när man skriver ut vissa varumärken. Om detta kan vara anledningen för dig kan du testa att inte skriva ut varumärket.

      Hoppas det hjälper!

  • Pernilla Eklund

    Hej, Mitt konto är borta från fb. Går inte att logga in på min sida. Kontot är borttaget står det. Jag har inte lagt in nåt olämpligt så förstår inte ? Funkar inget av de råden man får via hjälpcentret

    • VELOCE

      Hej,
      Tråkigt att höra! När du försöker logga in (och det inte går) bör du ha några alternativ som kan hjälpa dig. I vissa fall går det dock tyvärr inte att återställa ett konto som blivit borttaget.

      Hoppas det hjälper!

  • Mel

    Hi,
    I don’t remember my password to my Facebook account and mail, I have tried everything now such as using trusted friends, contact Microsoft etc. And now it seems that I have been blocked since I tried to log in to my Facebook account too many times and I have also tried to contact Facebook trough a contact form but it doesn’t work since I have to be logged in. What can I do now?

    • VELOCE

      Hello,
      If you have been blocked from login in, you should try and wait to see if the block is removed. A block is usually put into place to prevent abuse/hackers.

      Kind regards
      -Veloce

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *